Які дані ми отримуємо і звідки

Коли ви реєструєтесь на навчальну програму або пишете нам електронного листа з питанням, ви передаєте певні відомості. Це може бути ваше ім'я, електронна адреса, іноді номер телефону. Якщо ви оплачуєте курс — долучаються платіжні реквізити, хоча ми самі їх не зберігаємо напряму, це робить процесинговий сервіс.

Під час навчання ви надсилаєте нам тексти, виконуєте завдання, беrete участь у обговореннях. Усе це теж стає частиною вашого навчального профілю. Ми записуємо, які модулі ви пройшли, які матеріали завантажили, скільки часу витратили на певні вправи. Це допомагає нам бачити ваш прогрес і давати персоналізовані рекомендації.

Якщо ви заповнюєте анкету зворотного зв'язку або залишаєте відгук про курс, ця інформація теж потрапляє до нашої системи. Іноді учасники діляться додатковими деталями про свій професійний досвід або очікування від навчання — це добровільно, але допомагає нам краще адаптувати програму.

Навіщо нам ці дані і як ми їх використовуємо

Основна мета збору інформації — забезпечити вам нормальний доступ до освітніх матеріалів і підтримувати зв'язок протягом навчання. Без вашої електронної адреси ми не зможемо надіслати підтвердження реєстрації, нагадування про заняття чи матеріали для самостійної роботи.

• Адміністрування навчального процесу

  Ми створюємо ваш особистий кабінет, надаємо доступ до відеолекцій, текстових матеріалів, завдань. Відстежуємо, які модулі ви завершили, щоб розблокувати наступні. Фіксуємо дедлайни та нагадуємо про них.

• Персоналізація та аналіз прогресу

  Аналізуємо вашу активність, щоб зрозуміти, які теми викликають складнощі, а які даються легко. На основі цього коригуємо рекомендації, пропонуємо додаткові матеріали чи консультації з викладачем.

• Комунікація та підтримка

  Відповідаємо на ваші питання електронною поштою або через внутрішню систему повідомлень. Надсилаємо оновлення про зміни в розкладі, новини про майбутні вебінари, корисні статті, що стосуються журналістики.

• Забезпечення безпеки

  Моніторимо підозрілу активність — численні невдалі спроби входу, незвичні географічні локації доступу. Це допомагає захистити ваш обліковий запис від несанкціонованого використання.

• Вдосконалення навчальної програми

  Аналізуємо узагальнені дані про те, як учасники взаємодіють з курсом. Які лекції переглядають повністю, а де втрачають інтерес. Це допомагає покращувати контент і структуру майбутніх програм.

Якщо ви погоджуєтесь отримувати маркетингові розсилки, ми використовуємо вашу адресу для інформування про нові курси, спеціальні пропозиції чи події. Але це завжди окрема згода, і ви можете відписатися в будь-який момент через посилання в листі.

Хто ще може бачити вашу інформацію

Ми не продаємо ваші дані і не передаємо їх випадковим третім сторонам. Але існують ситуації, коли певна інформація виходить за межі нашої внутрішньої системи — це відбувається з конкретних операційних або юридичних причин.

Платіжний процесинг обробляється спеціалізованими сервісами, які мають сертифікати безпеки PCI DSS. Ми передаємо їм мінімум даних, необхідний для проведення транзакції. Самі реквізити вашої картки проходять повз нашу систему — вони йдуть напряму до платіжного шлюзу.

Іноді ми залучаємо сторонніх викладачів або експертів для проведення окремих майстер-класів. У таких випадках вони можуть бачити ваше ім'я, контактну інформацію та роботи, які ви виконали в рамках їхнього модуля. Це потрібно для надання фідбеку та оцінювання.

Технічна інфраструктура розміщена на серверах хостинг-провайдера, який має доступ до обладнання, але зобов'язаний дотримуватись конфіденційності згідно з договором. Аналогічно працюють сервіси розсилки електронних листів — вони обробляють адреси та контент, але не використовують їх для власних цілей.

Якщо виникає юридична вимога — судовий наказ, запит правоохоронних органів у межах законодавства — ми зобов'язані надати запитувану інформацію. Але це виняткові випадки, і ми завжди перевіряємо легітимність таких запитів перед розкриттям даних.

Які права ви маєте щодо своїх даних

Ви не просто передали нам інформацію і забули про неї. Законодавство надає вам кілька важливих можливостей контролювати, що відбувається з вашими особистими даними. Ми підтримуємо ці права і створили процедури для їх реалізації.

Щоб скористатись будь-яким із цих прав, напишіть нам на електронну адресу help@krysopvevo.com з чітким описом вашого запиту. Ми можемо попросити підтвердити вашу особу, щоб уникнути несанкціонованого доступу до чужих даних. Це стандартна процедура безпеки.

Як довго ми зберігаємо вашу інформацію

Дані не лежать у нас вічно. Існують чіткі правила, скільки часу ми тримаємо різні типи інформації, і ці правила базуються на операційній необхідності та юридичних вимогах.

Поки ви активно навчаєтесь на курсі, ваш профіль і навчальні записи залишаються доступними. Після завершення програми ми зберігаємо ці дані ще протягом трьох років — це дає вам можливість повернутись до матеріалів, отримати довідку про проходження курсу, або звернутись з питаннями.

Фінансові документи — рахунки, платіжні підтвердження, договори — зберігаються щонайменше п'ять років відповідно до податкового законодавства. Навіть якщо ви видалите обліковий запис раніше, ці документи залишаться в архіві, але без прив'язки до вашого активного профілю.

Технічні логи — записи про входи в систему, IP-адреси, дії в інтерфейсі — зберігаються від 90 днів до року. Вони потрібні для розслідування інцидентів безпеки або технічних проблем. Після закінчення терміну ці записи автоматично видаляються.

Якщо ви відписались від маркетингових розсилок, ми зберігаємо вашу електронну адресу в списку виключень, щоб випадково не почати знову надсилати листи. Це не повноцінний профіль — просто мітка "не надсилати", яка залишається назавжди або до моменту, поки ви знову не підпишетесь.

Коли строк зберігання закінчується, дані проходять процедуру безповоротного знищення — не просто переміщуються в архів чи приховуються, а саме видаляються з усіх систем і резервних копій. Це відбувається автоматично згідно з налаштованими правилами ретенції.

Як зв'язатись з нами щодо конфіденційності

Якщо у вас виникли питання про те, як ми обробляємо ваші дані, або ви хочете скористатись своїми правами — ми готові до діалогу. Найшвидший спосіб — написати на нашу спеціалізовану адресу для питань конфіденційності.

Ви також можете надіслати офіційний запит поштою на нашу юридичну адресу або зателефонувати в робочий час. Якщо проблема не вирішується через прямий контакт, ви маєте право звернутись до національного регулятора — в Україні це Уповноважений Верховної Ради з прав людини, який займається захистом персональних даних.

Ми відповідаємо на запити протягом 10 робочих днів. Для складних ситуацій, що вимагають додаткового дослідження, термін може продовжитись до 30 днів — про це ми повідомимо вас заздалегідь з поясненням причин затримки.